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Oft gefragt

Oft gefragt

Hier beantworten wir die am häufigsten gestellten Kundenfragen.

Bargeld und Karten

Bargeld und Karten

Geldabheben und Kartenzahlungen: Wie viel ist pro Tag möglich?

Karten-PIN vergessen – was nun?

Weibliche Hand entnimmt Euro-Geldscheine aus Geldautomaten

Stückelung am Geldautomaten: So funktioniert das

Eine Karte, auf der Notizbuch, Stift, Geldscheine und Münzen liegen auf einer Landkarte

Wie kann ich im Ausland bezahlen und Geld abheben?

Ein Haufen Euro- und Cent-Münzen vor mehreren Safebags

Wie und wo kann ich Münzgeld einzahlen?

Frau sitzt am Laptop und hält Kreditkarte in der Hand

Kreditkarte aufladen – wie geht das?

Eurobanknoten von 10, 20, 50, 100 und 200 Euro nebeneinander

Meine Einzahlung wird unter Vorbehalt gutgeschrieben – was bedeutet das?

Hand greift zu verlorener Geldbörse auf dem Boden

Karte weg - was nun?

Mehrere D-Mark-Scheine auf einem Haufen

Deutsche Mark (DM) in Euro umtauschen: Wo kann ich das tun?

Finger tippt auf Laptoptastatur und hält Kreditkarte in der anderen Hand

Geld von der Kreditkarte aufs Girokonto überweisen – wie geht das?

Zwei Kinder spielen mit Zahlen und einem Abakus

Karten-PIN nicht mehr vergessen – mit der Wunsch-PIN

Online-Banking

Online-Banking

Welches Limit gibt es im Online-Banking?

Echtzeit-Überweisung – was muss ich dazu wissen?

Mann und Frau sitzen in der Küche an einem Laptop

Daueraufträge einrichten: So einfach geht das

Frau mit Laptop auf dem Schoß sitzt auf einem Sofa und hält ihre Bankkarte in der Hand.

Überweisungsvorlage speichern oder bearbeiten: Wie geht das?

Ein Kontoauszug, auf dem Euro- und Cent-Münzen liegen

Wie lauten die Buchungszeiten der Berliner Sparkasse?

Frau sitzt besorgt vor einem Laptop im Wohnzimmer

Online-Banking gesperrt – was nun?

Frauenhände halten Handy

Wie kann ich eine neue Handynummer hinterlegen?

Frau sitzt mit einem Laptop in einem Cafe

Lastschriftrückgabe – so geht das

Mann sitzt mit Laptop am Küchentisch und hält Bankkarte in der Hand

Wie funktioniert das pushTAN-Verfahren?

Frau sitzt mit Laptop auf dem Balkon und hält Bankkarte in der Hand

Wie richte ich die pushTAN ein?

Datennetz mit verschiedenen Währungen

Überweisungen ins Ausland – ganz einfach

Paar sitzt auf Sofa und schaut auf ein Smartphone-Display

Wie richte ich die Banking-Apps auf einem neuen Smartphone oder Tablet ein?

Service

Service

Hochzeitsbraut unterschreibt Urkunde

Neuer Nachname? So können Sie die Änderung beantragen

Finger tippt auf einem Tablet im Terminkalender

Kann ich einen Beratungstermin auch online vereinbaren?

Zwei Frauen sitzen auf einer Parkbank und unterhalten sich in Gebärdensprache

Kann ich mich in Gebärdensprache beraten lassen?

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