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Karten-PIN vergessen – was nun?

Finger tippt auf Tastenfeld eines Geldautomaten

Ich habe die Geheimzahl für meine Karte vergessen. Was muss ich jetzt tun und fallen dabei Kosten an?

Wenn Sie die PIN zu Ihrer Sparkassen-Card oder Kreditkarte nicht mehr wissen, müssen Sie eine sogenannte Aktivierungs-PIN beantragen. Es handelt sich hierbei um eine neu generierte PIN für Ihre bestehende Karte. Die Aktivierungs-PIN können Sie in eine unserer Filialen, telefonisch unter 030/869 869 69 oder ganz bequem im Online-Banking beantragen. Das geht für die Sparkassen-Card hier und für die Kreditkarte hier.

Die Aktivierungs-PIN wird Ihnen anschließend per Post zugeschickt und ist nach Erhalt 30 Tage gültig. Innerhalb dieses Zeitraumes können Sie sich mit Hilfe der Aktivierungs-PIN an jedem Sparkassen-Automaten deutschlandweit eine neue Wunsch-PIN festlegen.

Wichtig: Jede Aktivierungs-PIN kann einmalig und nur zur Festlegung der Wunsch-PIN eingesetzt werden. Es kann nicht für Geldautomatenverfügungen oder im Handel genutzt werden.

Bei der Bestellung einer Aktivierungs-PIN fallen Kosten in Höhe von 7,50 Euro an, die wir Ihnen in Rechnung stellen.

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