Serviceübersicht

Das wollen Sie tun:

Sie nutzen bereits das pushTAN-Verfahren für Ihr Online-Banking.

• Jetzt haben Sie ein neues Handy oder Tablet oder Sie haben die pushTAN-App erneut installiert, z.B. nach dem Zurücksetzen des Handys auf den Werkszustand.
• Jetzt wollen Sie den pushTAN-Empfang auf dem (neuen) Gerät wieder einrichten.

Sie benötigen dafür:

• Die 10-stellige Karten-Nr. Ihrer Sparkassen-Card
• Ihre Online-Banking-Zugangsdaten (Anmeldename oder Legitimations-ID und Ihre Online-Banking-PIN)

Bitte beachten Sie auch unsere Hinweise unter 'Zugangsdaten vergessen'.

So erreichen Sie dieses:

Nachdem Sie die S-pushTAN-App (erneut) installiert haben, folgen Sie bitte den Anweisungen in der App.
 
Starten Sie mit Klick auf "Jetzt einrichten" und nutzen Sie dann die Funktion “Registrierungsdaten anfordern?“.
In 4 einfachen Schritten richten Sie sich die pushTAN-App direkt wieder ein.
 
Hinweis: Bitte erlauben Sie die angefragten App-Berechtigungen.

Tageslimit für Überweisungen ändern

Das Limit im Online-Banking dient als Schutz vor Betrugsversuchen – Überweisungen können Sie maximal bis zu diesem Limit in Auftrag geben.  Wird das Limit überschritten, wird der Auftrag nicht mehr ausgeführt.Wählen Sie das Limit, das zu Ihren Bedürfnissen und Zahlungsgewohnheiten passt. Sie können es reduzieren oder erhöhen. Für einmalige außergewöhnlich hohe Ausgaben können Sie das Limit auch kurzfristig für wenige Tage anpassen.

Dispositionskredit ändern oder einrichten

Ein Dispositionskredit (eingeräumte Kontoüberziehung) verschafft Ihnen den notwendigen finanziellen Spielraum. Sie können jetzt ganz einfach einen bestehenden Dispositionskredit online anpassen oder einen neuen beantragen.

Kontoauszug abholen oder nacherstellen

Ihren aktuellen Kontoauszug rufen Sie direkt im Online-Banking ab.

Bei Bedarf können Sie dort auch einen fehlenden Auszug nacherstellen.

Zu Ihren Kontoauszügen haben wir viele interessante Informationen auf einer Extra-Seite zusammengestellt.

Lastschrift zurückgeben

Wenn Sie eine Lastschrift zurückbuchen möchten, ist das schnell und einfach möglich. 

Lassen Sie sich in der Umsatzübersicht zu Ihrem Konto die Details zu der betreffenden Buchung anzeigen. Im Menü rechts neben den Buchungsdetails klicken Sie auf 'Lastschrift zurückgeben".
Oder so: Über die linksseitige Navigation erhalten Sie unter dem Eintrag 'Lastschrift-Widerspruch' alle rückgabefähigen Lastschriften angezeigt. Wählen Sie die Buchung aus, der Sie widersprechen möchten und klicken Sie dann auf 'Lastschrift widersprechen'.

Hierbei müssen Sie die folgenden Fristen beachten:

• Die Lastschrift wurde vor nicht länger als vor acht Wochen eingezogen
• Lag der Lastschrift keine Einzugsermächtigung zugrunde, besteht innerhalb von 13 Monaten ein Anspruch auf Korrektur

Bitte geben Sie nur Lastschriften zurück, deren Einzugsermächtigung widerrufen wurde oder die dem Konto nicht rechtmäßig belastet wurden.

Kontowecker stellen

Der Kontowecker hält Sie über Buchungen und Kontostände Ihrer Konten auf dem Laufenden. Stellen Sie Ihren Wecker einfach für Benachrichtigungen, wenn

• ein bestimmter Umsatz gebucht wurde (Umsatzwecker),
  
• ein bestimmter Kontostand über- oder unterschritten wurde (Limitwecker bzw. Dispositionswecker)
  
• oder sich der Kontostand zum Vortag verändert hat (Kontostandswecker).

Die Benachrichtigungen eines klingelnden Kontoweckers erhalten Sie per E-Mail oder Push-Nachricht  (über die Sparkassen-App).

Persönliche Daten werden in den Nachrichten teilweise unkenntlich gemacht oder verkürzt dargestellt.

Kontopreismodell ändern

Wenn Sie bereits ein Girokonto nutzen und nun ein neues Kontomodell wünschen, können Sie diese Umstellung online beantragen. Wählen Sie im Auftrag einfach Ihr neues Kontomodell aus und die Umstellung wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt vorgenommen.

Die Entgeltaufstellung enthält alle  gezahlten Kontopreise sowie die gezahlten und erhaltenen Zinsen im ausgewählten Zeitraum, übersichtlich dargestellt. Das Dokument wird Ihnen in Ihrem Elektronischen Postfach zur Verfügung gestellt.

IBAN berechnen

Im Rahmen der Umstellung auf SEPA, den einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (englisch: Single Euro Payments Area) kommt Ihre IBAN beispielsweise bei Überweisungen zum Einsatz und ersetzt die alte Kontonummer. Die IBAN ist eine internationale Kontonummer. Die meisten Stellen kommen Ihnen wahrscheinlich bekannt vor, denn sie setzt sich aus:

• dem Länderkennzeichen (für Deutschland ist das „DE“),
• einer Prüfziffer,
• Ihrer Bankleitzahl und
• Ihrer Kontonummer zusammen.

Sie finden Ihre IBAN auf der Rückseite Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte) sowie auf Ihren Konto­auszügen und im Online-Banking – oder Sie nutzen online den IBAN-Rechner.

Münzgeld Einzahlung

Schnelle und einfache Einzahlung von Münzgeld

Ihre Ersparnisse können Sie ganz bequem in unseren PrivatkundenCentern einzahlen

Bargeldeinzahlungen über 10.000 EUR

Es gelten besondere Nachweispflichten für die Herkunft des Geldes.

Hier erhalten Sie Hilfe für alle Problemfälle rund um die Anmeldung beim Online-Banking und zur Nutzung der App 'Sparkasse'.

Tageslimit für Überweisungen ändern

Das Limit im Online-Banking dient als Schutz vor Betrugsversuchen – Überweisungen können Sie maximal bis zu diesem Limit in Auftrag geben.  Wird das Limit überschritten, wird der Auftrag nicht mehr ausgeführt.Wählen Sie das Limit, das zu Ihren Bedürfnissen und Zahlungsgewohnheiten passt. Sie können es reduzieren oder erhöhen. Für einmalige außergewöhnlich hohe Ausgaben können Sie das Limit auch kurzfristig für wenige Tage anpassen.

Taucht Ihre Kreditkarte der Berliner Sparkasse bisher nicht im Online-Banking auf? Dann können Sie diese hier dafür freischalten.

DekaBank Depot für die Online-Nutzung freischalten

Taucht Ihr Deka-Depot bisher nicht im Online-Banking auf? Dann können Sie es hier
dafür freischalten.

Hinweis für Android-Nutzer

Als Nutzer mit einem Android-Handy, können Sie ihre digitale Kreditkarte ausschließlich per Telefon unter 030 245 524 00 sperren lassen.

Das Löschen der digitalen Karte kann direkt in der App „Mobiles Bezahlen” vorgenommen werden.

TAN-Generator für chipTAN bestellen (SparkassenShop)

Erledigen Sie Ihr Online-Banking einfach und bequem von zu Hause oder unterwegs: mit dem chipTAN-Verfahren und einem unserer kleinen, handlichen TAN-Generatoren.

Apps im Überblick

Unsere praktischen Helfer für unterwegs.

Hier finden Sie alle Banking-, Service, Firmenkunden-, Versicherungs- und Immobilien-Apps übersichtlich auf einer Seite.

Mit dem Finanzplaner bekommen Sie eine Übersicht Ihrer Einnahmen und Ausgaben. Die begleitende Finanz-Analyse erfolgt auf Basis von Kategorien, z. B. Mobilität, Lebensmittel, Wohnen und Garten. Zusätzlich können Sie Dateianhänge und Notizen an Ihren Umsätzen hinterlegen.

Mit unserer Prognose-Funktion wissen Sie immer, wie viel Geld bis zum Monatsende oder nächsten Gehalt noch übrig ist. Die Prognose erkennt wiederkehrende Einnahmen und Ausgaben und ermittelt Ihre durchschnittlichen variablen Ausgaben.

Mit dem Budgetplaner können Sie für jede Kategorie, zum Beispiel für "Einkäufe" oder für "Freizeit und Unterhaltung" monatliche Höchstsummen bestimmen. Damit können Sie zum Beispiel Ihre persönliche Ausgabendisziplin verbessern, um zielgerichteter zu sparen. Praktisch: Mit Hilfe der Benachrichtigungsfunktion werden Sie über den Stand Ihrer Budgets immer auf dem Laufenden gehalten.

Definieren Sie Ihre ganz eigene Umsatzauswertung, indem Sie Ihre Umsätze mit Schlagwörtern versehen - zum Beispiel für die #Steuer, den letzten #Urlaub oder #Gemeinschaftsausgaben.

Mit Card Control können Sie die Einsatz­möglichkeiten Ihrer haptischen wie digitalen Karten selbst­ständig steuern. Für ein zusätzliches Plus an Sicherheit und Kontrolle. Die folgenden vier Einsatz­möglichkeiten können bei Ihren Karten aktiviert bzw. deaktiviert
werden: Das Bezahlen in Geschäften (klassisch am PoS), im Internet und im Ausland sowie das Abheben von Bargeld am Geld­automaten. Card Control ist in der App Sparkasse, in der App „Mobiles Bezahlen“ und in der Internet-Filiale verfügbar.

Sparkassen-Card PIN vergessen

Es passiert schneller, als man denkt – drei Mal am Automaten vertippt oder schlichtweg die PIN vergessen: Die Karte wird eingezogen oder ist nicht mehr brauchbar.

Als Online-Kunde beantragen Sie einfach eine Aktivierungs-PIN für Ihre bestehende Karte. Die Geheimzahl kommt per Post. Nach Erhalt des Briefes können Sie die PIN deutschlandweit an rund 23.600 Sparkassen-Geldautomaten in Ihre Wunsch-PIN umändern.

Alternativ wenden Sie sich bitte persönlich an Ihren Berater in der Sparkasse vor Ort. Ist es nicht möglich die alte Karte per Aktivierungs-PIN weiter zu nutzen, wird Ihnen innerhalb weniger Tage eine neue Karte samt PIN zugesandt – in getrennten Briefen.

Sparkassen-Card – Ersatzkarte bestellen

Wenn Ihre Sparkassen-Card defekt ist, können Sie hier online eine neue Karte bestellen. Die Karte wird Ihnen innerhalb weniger Tage per Post zugesandt.

Übrigens: Häufigster Grund für eine defekte Karte ist ein beschädigter Magnetstreifen

Soweit individuell nichts anderes vereinbart wurde, gelten bei der Sparkassen-Card die im Kapitel B unseres Preis- und Leistungsverzeichnisses genannten Verfügungslimite.

Online-Käuferschutz für die Sparkassen-Card (Debitkarte)

Rückerstattung des Kaufpreises beantragen

Ihre bestellte Ware wurde nicht-, falsch oder beschädigt  beziehungsweise defekt geliefert oder Sie haben keine Gutschrift bei Rücksendung der Ware erhalten – mit dem Online-Käuferschutz  der Sparkassen-Card (Debitkarte) bekommen Sie den Kaufpreis zurückerstattet. Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie den Allgemeinen Versicherungsbedingungen oder informieren Sie sich zu den wichtigsten Fragen und Antworten.

PIN für Kreditkarte bestellen

Mit diesem Auftrag können Sie eine sogenannte Aktivierungs-PIN bestellen. Mit dieser können Sie an jedem Sparkassen-Geldautomaten in Deutschland eine Wunsch-PIN für Ihre Kreditkarte festlegen.

Mit diesem Auftrag können Sie den Verfügungsrahmen (Limit) für Ihre Kreditkarte an Ihre persönlichen Bedürfnisse anpassen lassen.
Bitte beachten Sie: Wir bearbeiten Ihren Auftrag werktags individuell. Die Bestätigung senden wir in Ihr Elektronisches Postfach im Online-Banking. Der gewünschte neue Verfügungsrahmen ist erst gültig, wenn Sie von uns die Bestätigung darüber bekommen haben.

Mit Ihrer Kreditkarte oder Visa Card Basis (Debitkarte) können Sie natürlich auch bei Online-Shops im Internet bezahlen.

Viele Online-Händler nutzen schon jetzt das Sicherheitsverfahren „Verified by Visa“, um Ihre Sicherheit bei Kreditkartenzahlungen zu erhöhen und das Betrugsrisiko zu reduzieren. Ab 14. September 2019 gilt die Zahlungsdiensterichtlinie PSD 2. Dann wird diese sogenannte „Zwei-Faktor-Autorisierung“ bei Online-Zahlungen europaweit zur Pflicht.

Um „Verified by Visa“ nutzen zu können, ist Ihre vorherige Registrierung unter www.s-id-check.de zwingend notwendig. Folgen Sie den Hinweisen dort und laden Sie schon heute zusätzlich die S-ID-App auf Ihr Smartphone* oder Tablet* herunter, damit Sie rechtzeitig vorbereitet sind.

Weitere Informationen erhalten Sie unter www.s-id-check.de.

* Erforderliches Betriebssystem: Android 4.0.3 oder iOS 8 oder Windows Phone 8.1 oder höher

Abrechnungsnachdruck

Bereits erstellte Abrechnungen können nachgefordert werden. Diese werden Ihnen im Nachgang per Post zugesendet.

Mit PS – der Lotterie der Berliner Sparkasse sparen Sie regelmäßig, haben monatlich die Chance auf attraktive Gewinne und unterstützen gemeinnützige Projekte oder Anschaffungen in der Region.

Verfügungen vom Tagesgeldkonto können nur über das als Referenzkonto festgelegte Girokonto
erfolgen. Hier können Sie dieses gegebenenfalls ändern. (Tagesgeldkonto auswählen und dann "Referenzbankverbindung ändern")

Bitte beachten Sie bei der Nacherstellung von Sparkontoauszügen die Hinweise im Glossar (?).

Elektronische Wertpapierabrechnung

Rufen Sie Ihre Wertpapier-Dokumente einfach und kostenfrei online ab. Diese landen dann ganz bequem im Posteingang Ihres Online-Bankings. Das schon die Umwelt und spart die Ablage in Aktenordern.

Am besten lassen Sie sich per E-Mail über neue Eingänge informieren und archivieren die Dokumente in der Ablage Ihres Postfachs.

Damit wir Ihre Ziele und Wünsche noch besser kennenlernen, stimmen Sie bitte der Verarbeitung Ihrer Daten zu. Die Einwilligungen sind freiwillig und können jederzeit, auch einzeln, mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Checkliste für Angehörige

Es ist gut, wenn Sie alles geregelt haben. Aber wo ist das Testament? Machen Sie es Ihren Erben mit einer Liste leichter, die wichtigen Unterlagen zu finden.

Online-Banking-Zugang sperren

Wenn Ihnen beim Online-Banking etwas Merkwürdiges aufgefallen ist oder Sie einen konkreten Verdacht haben, dass beispielsweise Ihre Zugangsdaten gestohlen wurden, handeln Sie schnell. Sie haben unterschiedliche Möglichkeiten, Ihren Zugang zum Online-Banking zu sperren:

• Sperren Sie den Zugang direkt online über die unten stehende Funktion.
• Nutzen Sie unseren Sperr-Notruf 030 869 869 57.

Jederzeit können Sie Ihren Zugang wieder entsperren.

Gutscheine kaufen

Als Sparkassen-Kunde können Sie Gutscheincodes über das Online-Banking Ihrer Sparkasse kaufen. Die Codes lassen sich bequem und sicher direkt vom Konto aus bezahlen. Die Autorisierung für den Kauf erfolgt per TAN. Über den Gutschein­betrag können Sie sofort verfügen und im Online-Shop oder im Geschäft einlösen. Oder Sie geben den Code einfach als Geschenk weiter.

Newsletter bestellen/abbestellen

Bleiben Sie auf dem Laufenden. Mit dem Newsletter-Service der Sparkasse erhalten Sie immer zum richtigen Zeitpunkt wichtige Informationen direkt in Ihr E-Mail-Postfach.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Newsletter zu verwalten oder sich vom Newsletter wieder abzumelden. Nutzen Sie hierfür den Link am Ende jedes Newsletters.

Prepaid-Handy aufladen

Laden Sie jetzt online Ihr Prepaid-Guthaben oder das Guthaben einer Ihnen bekannten Telefon­nummer auf. Einfach die Nummer und den Namen des Handy-Inhabers eingeben. Danach den Mobilfunkbetreiber, das Abbuchungs­konto und den Ladebetrag auswählen. Im Anschluss bestätigen Sie den Vorgang mit einer TAN und der Betrag wird der entsprechenden Telefonnummer gutgeschrieben.

Der private Ort für Ihre Wertgegenstände

Ihre Wertgegenstände verdienen einen sicheren Ort. Schützen Sie in einem Schrankfach alles, was Ihnen besonders wichtig ist.

Online-Services für Firmenkunden

Sie befinden sich im Servicebereich für Privatkunden. Falls Sie pass­genaue Services für Ihre Firmenanliegen suchen, finden Sie diese unter Firmenkunden - Online-Services.