Überblick
Machen Sie es sich bequem
Mit dem innovativen SprachPortal der Berliner Sparkasse erledigen Sie Ihre alltäglichen Bankgeschäfte noch einfacher und schneller. Unser modernes SprachPortal machts möglich - egal, ob mittels Sprach- oder Tastatureingabe!
- Intelligente Spracherkennung und Dialogführung, auch mit Tastatursteuerung
- Zugriff auf Konten und Depots mit erweiterten Service-Zeiten
- Bequeme Abwicklung des gesamten Zahlungsverkehrs sowie von Wertpapiergeschäften
- Auf Wunsch: Persönliche Beratung durch einen Mitarbeiter
- Hohe Sicherheit mit Ihrer persönlichen Geheimnummer
- Dialoge können jederzeit unterbrochen und damit beschleunigt werden
- Vom SprachPortal angebotene Servicemenüs geben einen Leistungsüberblick und dienen der Orientierung
- Zahlen können per Tastatur eingegeben und mit der Raute-Taste (#) bestätigt werden - Empfehlenswert zur Eingabe Ihrer Kontonummer und Telefon-Banking-PIN!
Tipps
- Sie dürfen Ansagen unterbrechen, um schneller zum Ziel zu gelangen
- Äußern Sie Ihre Wünsche in Stichworten
- Geben Sie Zahlen (Kontonummer, PIN, Verwendungszweck, Betrag) mit Ihrer Telefontastatur ein und bestätigen Sie jeweils mit der Raute-Taste (#)
- Verwenden Sie das Buchstabieralphabet (Anton, Berta, Cäsar, Dora usw.)
- Vermeiden Sie störende Neben- und Hintergrundgeräusche (U-Bahnhof, laute Straßenkreuzung)
- Mit dem Stichwort "Berater" gelangen Sie zu einem Ansprechpartner
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Per Tastatureingabe können Sie alle Funktionen auch direkt ansteuern. Die häufigsten haben wir hier für Sie zusammen gestellt.
Bei Fragen gilt: "Ja" = Taste "1" und "Nein" = Taste "2" drücken.
| Funktion | Stichwort zur Sprachsteuerung | Tastatureingabe |
|---|---|---|
| Kontostand | "Kontostand" | 1#1 |
| Umsätze | "Kontoumsatz" | 1#2 |
| Überweisung | "Überweisung" oder "Rechnung bezahlen" | 1#3 |
| Übertrag | "Übertrag" | 1#4 |
| Handy aufladen | "Handy aufladen" | 1#6 |
| PIN ändern | "PIN ändern" | 1#7#1 |
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