Karten-PIN vergessen – was nun?

Ich habe die Geheimzahl für meine Karte vergessen. Was muss ich jetzt tun und fallen dabei Kosten an?

Wenn Sie die PIN zu Ihrer Sparkassen-Card oder Kreditkarte nicht mehr wissen, gibt es zwei Wege.

Digitale PIN abrufen – einfach und komfortabel

Mit dem digitalen PIN-Abruf ist Ihre Karten-PIN sofort verfügbar und sicher geschützt.

Der digitale Abruf der Karten-PIN kann im Online-Banking oder die Sparkassen-App über das „Service-Center“ im Bereich  „Konten, Karte und Finanzprodukt“ erfolgen.

Für die „Sparkassen-Card“ wählen Sie „Karten-PIN verwalten“.

Für die „Kreditkarte“ wählen Sie  „Kreditkarten-PIN (Geheimzahl)“.

Der digitale PIN-Abruf kann auch über Card Control erfolgen.

Der Abruf der digitalen PIN ist kostenfrei und kann jederzeit wiederholt werden.

Aktivierungs-PIN beantragen

Sollten Ihnen Online-Banking oder ein TAN-Verfahren nicht zur Verfügung stehen, können Sie eine Aktivierungs-PIN über o.g. Wege (Service-Center oder  Card Control) beantragen. Die Aktivierungs-PIN wird Ihnen anschließend per Post zugeschickt und ist nach Erhalt 30 Tage gültig. Innerhalb dieses Zeitraumes können Sie sich mit Hilfe der Aktivierungs-PIN an jedem Sparkassen-Automaten deutschlandweit eine neue Wunsch-PIN festlegen.

Wichtig: Jede Aktivierungs-PIN kann einmalig und nur zur Festlegung der Wunsch-PIN eingesetzt werden. Es kann nicht für Geldautomatenverfügungen oder im Handel genutzt werden.

Bei der Bestellung einer Aktivierungs-PIN fallen Kosten in Höhe von 7,50 Euro an, die wir Ihnen in Rechnung stellen.