Karten-PIN vergessen – was nun?
Ich habe die Geheimzahl für meine Karte vergessen. Was muss ich jetzt tun und fallen dabei Kosten an?
Wenn Sie die PIN zu Ihrer Sparkassen-Card oder Kreditkarte nicht mehr wissen, müssen Sie eine sogenannte Aktivierungs-PIN beantragen. Es handelt sich hierbei um eine neu generierte PIN für Ihre bestehende Karte. Die Aktivierungs-PIN können Sie in eine unserer Filialen, telefonisch unter 030/869 869 69 oder ganz bequem im Online-Banking beantragen. Das geht für die Sparkassen-Card hier und für die Kreditkarte hier.
Die Aktivierungs-PIN wird Ihnen anschließend per Post zugeschickt und ist nach Erhalt 30 Tage gültig. Innerhalb dieses Zeitraumes können Sie sich mit Hilfe der Aktivierungs-PIN an jedem Sparkassen-Automaten deutschlandweit eine neue Wunsch-PIN festlegen.
Wichtig: Jede Aktivierungs-PIN kann einmalig und nur zur Festlegung der Wunsch-PIN eingesetzt werden. Es kann nicht für Geldautomatenverfügungen oder im Handel genutzt werden.
Bei der Bestellung einer Aktivierungs-PIN fallen Kosten in Höhe von 7,50 Euro an, die wir Ihnen in Rechnung stellen.
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