FAQ rund um die Visa Card Extra

Sie benötigen Ihre Online-Banking-Zugangsdaten – Anmeldenamen/LegitimationsID und PIN (5 bis 38-stellig).
Die Anmeldung erfolgt im Web oben rechts im Header/Kopfzeile über den Button Anmelden.

Wir hatten Ihnen in der Vergangenheit zwei Briefe zugesendet: Ihre persönliche Online-Banking-PIN sowie den Registrierungsbrief. Fehlt Ihnen einer dieser Briefe, rufen Sie uns bitte an unter +49 30 8695 5968. 

Zusätzlich benötigen Sie unsere S-pushTAN-App aus dem App Store oder Google Play Store.

Unterstützung zur Anmeldung im Online-Banking finden Sie unter berliner-sparkasse.de/meinekarte > Karte auswählen > „So gelingt die Registrierung im Online-Banking”. 

Rufen Sie uns bitte an unter +49 30 869 559 68, wir sind rund um die Uhr für Sie da.

Sie ersetzt praktisch die Eingabe von Passwort oder PIN. Es handelt sich um eine sehr sichere und gleichzeitig bequeme Methode, um sich zu identifizieren. Biometrische Verfahren wie Fingerabdruck- (Touch ID) oder Gesichtserkennung (Face-ID) sind schwer zu fälschen und ermöglichen es Ihnen, sich schnell und einfach in der App Sparkasse anzumelden sowie Aufträge und Zahlungen freizugeben. 

• Login > Profil > Einstellungen > Sicherheit > Biometrische Authentifizierung aktivieren

Oder auch in der S-pushTAN-App

• Login > Einstellungen > Biometrie verwalten
  

Mit dem Online-Legitimationsverfahren 3-D Secure sichern Sie Ihre Online-Zahlungen zusätzlich ab. Ihre Zahlungen geben Sie über Ihr mobiles Endgerät frei. Hierfür ist die Registrierung für das Freigabeverfahren Visa Secure erforderlich. Die einzelnen Schritte für die Registrierung finden Sie unter „Sicher online bezahlen”. 

Um Ihre Karte zu hinterlegen, ist vorab eine Registrierung für das Freigabeverfahren Visa Secure erforderlich. Für die Registrierung benötigen Sie die S-pushTAN-App. Die einzelnen Schritte für die Registrierung finden Sie unter „Sicher online bezahlen”. 

Für die Registrierungen benötigen Sie die S-pushTAN App müssen die Erstregistrierung für das Online-Banking abgeschlossen haben. Informationen dazu finden Sie unter „Sicher online bezahlen”.

Die S-pushTAN-App benötigen Sie für die Freigaben im Online-Banking und für die Registrierung Ihrer Kreditkarte für das Freigabeverfahren (3-D Secure). Installieren Sie die App aus dem App Store oder Google Play Store auf Ihrem Mobiltelefon, damit Sie die Registrierung vornehmen und anschließend Ihre Zahlungen, Logins und legitimierte Aufträge bestätigen können. Informationen dazu finden Sie unter „Sicher online bezahlen”.

Bitte rufen Sie uns an. Unter der Rufnummer +49 30 8695 5968 erreichen Sie uns rund um die Uhr. Wir senden Ihnen gerne einen neuen Registrierungsbrief zu.

Der offene Rechnungsbetrag muss vor Rechnungsstellung eingezahlt und dem Kartenkonto gutgeschrieben worden sein. Planen Sie von der Einzahlung bis zur Gutschrift ca. drei Werktage ein. Die Rechnungsstellung erfolgt jeweils am 4. eines Kalendermonats.

Die Gutschrift erfolgte auf Ihrem Kartenkonto nach Rechnungsstellung, so dass eine Lastschrift veranlasst wurde. Der eingezahlte Betrag muss dem Kartenkonto vor Rechnungsstellung gutgeschrieben sein, damit am Abrechnungsstichtag (4. eines Kalendermonats) kein offener Saldo vorhanden ist. 

Die Teilzahlung ist bei Ihrer Visa Card Extra generell als Zahlungsmethode vermerkt. Wichtig zu wissen – Zinsen werden immer für den vergangenen Rechnungszeitraum in der aktuellen Rechnung ausgewiesen. Diese Zinslast kann durch Guthabeneinzahlungen und Cashback-Umsätze reduziert/verhindert werden.

Es werden Zinsen in der aktuellen Rechnung ausgewiesen, die für die Umsätze aus der letzen Rechnung gelten. Bis zum Zeitpunkt, an dem die Gutschrift auf Ihrer Visa Card Extra vermerkt wurde, werden diese Umsätze verzinst.

Gleichen Sie den vollständigen Rechnungsbetrag vor Rechnungsstellung aus, werden Ihnen in der Folgerechnung keine Zinsen belastet.

Nein, denn die Visa Card Extra wird als Teilzahlungskonto geführt. Einzahlungen sind jederzeit möglich.

Die Bankverbindung für Einzahlungen zugunsten Ihrer Visa Card Extra lautet:

Nein, denn die Visa Card Extra wird als Teilzahlungskonto geführt. Einzahlungen sind jederzeit möglich.

Die Bankverbindung für Einzahlungen zugunsten Ihrer Visa Card Extra lautet:

Empfänger: Berliner Sparkasse
IBAN-Nummer: DE74 1005 0000 9492 2900 03
BIC-/SWIFT-Code: BELADEBEXXX
Institut: Berliner Sparkasse
Verwendungszweck: Ihre 16-stellige Kartennummer (bitte die Zahlen ohne Leerzeichen eintragen)

Ja, die Teilzahlungsrate können Sie ändern. Bitte nutzen Sie hierfür unser Formular im Online-Banking oder rufen Sie uns einfach unter +49 30 8695 5968 an.
Der Mindestrückzahlungsbetrag beträgt 5 %, mindestens 50 Euro, der maximale Rückzahlungsbetrag beträgt 50 %, maximal 500 Euro des Rechnungssaldos.

Die Basis für die Zinsberechnung im laufenden Abrechnungszeitraum ist der Rechnungsbetrag des letzten Abrechnungszeitraums. Dieser wird für einen Monat mit dem im Preisaushang angegebenen Zinssatz verzinst. Es findet die deutsche Zinsrechnung (30/360) Anwendung. Den aktuellen Zinssatz entnehmen Sie bitte dem Preisaushang im Download-Bereich.  

Diese ist im Online-Banking nicht vermerkt. Bitte rufen Sie uns unter  +49 30 8695 5968 an oder senden Sie uns über das Postfach im Online-Banking eine Nachricht, so dass wir Ihnen die derzeit vereinbarte Rate nennen können.  

Nein, denn die Teilzahlung ist bei der Visa Card Extra generell als Zahlungsmethode vermerkt. Sollte jedoch der Rechnungsbetrag der Mindestrückzahlung (<= 50 Euro) entsprechen, so ziehen wir diesen vollständig ein.

Die monatliche Abrechnung wird jeweils am 4. eines Kalendermonats erstellt. Dieser Termin kann nicht geändert werden. Der Lastschrifteinzug erfolgt frühestens 3 Tage nach Erstellung der Abrechnung.

Im Online-Banking unter dem Menüpunkt „Nachrichten” im elektronischen Postfach finden Sie die Kartenabrechnung. Dort können Sie diese herunterladen, speichern und ausdrucken. Über das Vorliegen einer neuen Kartenabrechnung in Ihrem elektronischen Postfach werden Sie per E-Mail informiert. Ein Versand per Post findet nicht statt.

Im Online-Banking können Sie jederzeit eine Rücküberweisung auf Ihr Girokonto veranlassen.

Die Bankverbindung für Einzahlungen zugunsten Ihrer Visa Card Extra lautet:

Überweisungen zugunsten Ihrer Visa Card erfolgen über ein Sammelkonto. Es ist nicht möglich direkt auf die Karte zu überweisen. Daher ist es zwingend erforderlich, dass im Verwendungszweck die vollständige Kartennummer angegeben wird. Anschließend wird der Betrag Ihrem Kartenkonto gutgeschrieben. Die SEPA-Überweisung auf das Sammelkonto erfolgt in Echtzeit. Die Weiterleitung auf Ihr Kartenkonto kann bis zu zwei Werktagen dauern. 

Die Gutschrift des Cashback von 0,75 % auf Ihren Einkauf erfolgt direkt nach jedem Umsatz – für Einkäufe bis 5.000 Euro pro Kalenderjahr.

Ja, zum Beispiel erhalten Sie für Barabhebungen, Überweisungen oder Lotto-, Wett- und Casinoumsätze kein Cashback. Alle weiteren Umsätze, die vom Bonusprogramm ausgenommen sind, finden Sie im Preis- und Leistungsverzeichnis im Download-Bereich.

Ja, wenn Sie Waren zurückgeben und der Händler eine Gutschrift auf Ihre Visa Card Extra veranlasst, wird das für den ursprünglichen Einkauf gewährte Cashback abgezogen.

Bei der Visa Card Extra handelt es sich um ein Bestandsprodukt, welches nicht neu beantragt werden kann. Zudem gibt es zu diesem Produkt keine Partnerkarten. 

Im Service-Center des Online-Bankings können Sie Ihre Karte sperren und eine Ersatzkarte bestellen, indem Sie in der Suchfunktion die Wörter „Karte sperren“ und „Ersatzkarte“ eintragen. Alternativ können Sie uns unter +49 30 8695 5968 anrufen.

Im Service-Center des Online-Bankings können Sie eine Ersatzkarte bestellen, indem Sie in der Suchfunktion das Wort „Ersatzkarte“ eintragen. Alternativ können Sie uns unter +49 30 8695 5968 anrufen.

In der Finanzübersicht Ihres Online-Bankings. Wählen Sie hier im ersten Schritt Ihre Karte aus und klicken dann auf den Menüpunkt „Kreditkartendetails“.

Bitte nutzen Sie hierfür unser Formular im Online-Banking oder rufen Sie uns einfach an unter +49 30 8695 5968.

Im Service-Center des Online-Bankings finden Sie Ihre Umsätze unter Konten, Karten und Finanzprodukte > Krediktarte > Kartenumsätze anzeigen (Hinweis: bei mehreren Karten, die entsprechende auswählen)

Hier finden Sie die angefragten sowie die gebuchten Umsätze.

In der App Sparkasse finden Sie Ihre Umsätze unter Service-Center > Konten, Karten und Finanzprodukte > Krediktarte > Kartenumsätze anzeigen.

Im Online-Banking unter Profil und Einstellungen (unten links) > Persönliches Profil und Zugangsdaten > Postfach und Benachrichtigungen > Kontowecker.

In der App Sparkasse aktivieren Sie den Kontowecker unter Login > Profil (unten rechts) > Kontowecker.