Kartenzahlung im Einzelhandel: Gute Karten für Händlerinnen und Händler

Die Karte löst zunehmend das Bargeld ab. Ladenbesitzerinnen und Ladenbesitzer sollten deshalb in jedem Fall eine oder mehrere Möglichkeiten zur Kartenzahlung im Einzelhandel anbieten. Doch Girocard, Debitkarte, Kreditkarte, Electronic Cash – wer blickt im heutigen Kartendschungel eigentlich noch durch? In diesem Beitrag geben wir Ihnen einen Überblick über die gängigen Optionen.

Wenn Sie bereits einen Laden führen oder ein neues Geschäft eröffnen möchten, stellt sich früher oder später die Frage, welche Zahlungsverfahren Sie in Ihrem Geschäft bereitstellen möchten. Bargeld ist zwar hierzulande nach wie vor das wichtigste Zahlungsmittel, die Nutzung ist jedoch deutlich rückläufig. Immer mehr Menschen bevorzugen es, bargeldlos zu bezahlen. So verdrängt die Kartenzahlung im Einzelhandel Stück für Stück das Bargeld – ein Grund, die Kartenzahlung in Ihrem Laden anzubieten. Doch welche Karten sollten Sie akzeptieren? Wie hoch sind die Kartenzahlungsgebühren? Und wie kommen Sie an die Akzeptanzverträge?

Warum sich die Kartenzahlung im Einzelhandel lohnt

Deutschland zählt zu den Ländern, in denen Bargeld noch immer das beliebteste Zahlungsmittel ist. Auch hier geht der Trend jedoch hin zum bargeldlosen Zahlungsverkehr: Bei der Studie „Zahlungsverhalten in Deutschland 2021“ der Deutschen Bundesbank gaben bereits vier von zehn Befragten an, unter anderem Kartenzahlungen vor Bargeld zu bevorzugen, wenn sie die Wahl hätten. Tatsächlich sind Debitkarten und insbesondere die Girocard das zweithäufigste Zahlungsmittel nach dem Bargeld, so die Studie. Den Untersuchungsergebnissen zufolge ist der Anteil an Zahlungen per Debitkarte an allen monetären Transaktionen in Deutschland im Vierjahresvergleich um rund 3,8 Prozentpunkte auf 22,6 Prozent im Jahr 2021 gestiegen. Bei fast jedem vierten Einkauf in Deutschland kommen folglich bereits Debitkarten zum Einsatz. Ebenso haben Kreditkarten an Bedeutung gewonnen. Sie wurden in Deutschland 2021 mit einem Anteil von 6,2 Prozent an allen Transaktionen fast vier Mal so häufig genutzt wie noch vor fünf Jahren. Wenn Sie Ihren Kundinnen und Kunden eine entsprechende Zahlungsmöglichkeit per Karte bieten, entgeht Ihnen also kein Umsatz.  

Um bargeldlos kassieren zu können, benötigen Sie ein Kartenterminal. Zur Auswahl stehen grundsätzlich stationäre und mobile Terminals sowie Modelle mit integriertem Bon-Drucker und eingebautem PIN-Pad. Seit einiger Zeit ist es außerdem möglich, das bargeldlose Bezahlen via Smartphone und entsprechender App im Laden einzurichten. Der oder die Kassierende kann somit den Bezahlprozess mit den Kundinnen und Kunden über ein mobiles Endgerät abwickeln.  

Wichtig: Für die Kartenzahlung im Einzelhandel sind gültige Akzeptanzverträge erforderlich. Diese schließen Sie mit einem sogenannten Payment Service Provider (PSP) ab. Das sind Finanzinstitute, die die Zahlungen mit Debit- bzw. Kreditkarten verarbeiten.

PIN oder Unterschrift: Kartenzahlung im Einzelhandel mit der Debitkarte

Die beiden gängigsten bargeldlosen Bezahlsysteme im Einzelhandel sind Kredit- und Debitkarten. Viele kennen Debitkarten noch unter den veralteten Bezeichnungen Scheckkarte oder EC-Karte, jedoch: Girocards wie die Sparkassen-Card zählen zu den Debitkarten. Ihre Bedeutung für Einzelhändlerinnen und Einzelhändler liegt auf der Hand. Gerade Spontankäufe werden gerne per Kartenzahlung im Einzelhandel getätigt. Die gute Nachricht für Händlerinnen und Händler: Jedes gängige Kassenterminal unterstützt Debitkarten.

Wer die Zahlung per Girocard im Einzelhandel anbieten möchte, hat die Wahl zwischen zwei Zahlverfahren:  Bezahlen mit PIN-Eingabe (Cash) oder Bezahlen mit Unterschrift (ELV).

Zahlungen mit PIN-Eingabe

Hier gibt die Karteninhaberin oder der Karteninhaber die persönliche PIN zur Karte in das Kassenterminal ein. Das System führt daraufhin verschiedene Sicherheitsabfragen durch und gewährleistet, dass der Zahlbetrag sicher auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.        

Zahlungen mit Unterschrift

Beim sogenannten elektronischen Lastschriftverfahren (ELV) unterschreibt die Karteninhaberin oder der Karteninhaber den ausgedruckten Beleg auf der Rückseite. Damit wird bestätigt, dass Sie das mit der Karte verknüpfte Girokonto belasten dürfen. Das System prüft jedoch nicht immer, ob das Konto gedeckt ist. Ist das nicht der Fall oder wird der Vorgang widerrufen, erhalten Sie folglich kein Geld. Sie gewähren Ihren Kundinnen und Kunden mit dem ELV also einen Vertrauensvorschuss. 

Tipp: Im Laden mehrere Kartenzahlungsoptionen anzubieten lohnt sich: Sie geben Ihren Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, flexibel zu bezahlen und steigern Ihre Umsätze – niemand verlässt ohne Ware den Laden, weil die Karte nicht akzeptiert wurde.

Welche Debitkarten gibt es? 

Es gibt mehrere Optionen für die Kartenzahlung im Einzelhandel. Zu unterscheiden sind im Wesentlichen: 

• Die früher als EC-Karte bezeichnete Girocard wird in Deutschland in der Regel zu jedem Girokonto angeboten. Sie zählt hierzulande zu den am weitesten verbreiteten Bezahlkarten. 
• V PAY ist die Debitkarte von Visa, die von zahlreichen Banken in Europa eingesetzt wird. Hierbei handelt es sich um eine chipbasierte Karte, die keinen Magnetstreifen mehr hat. Voraussetzung für die Akzeptanz von V PAY-Karten ist dementsprechend ein chipfähiges Terminal. 
• Bei Maestro handelt es sich genauso um eine internationale Debitkarte, und zwar aus dem Hause Mastercard. Neue Maestro-Debitkarten werden von Mastercard allerdings nur noch bis Juni 2023 ausgegeben. Deshalb haben viele Kreditinstitute die Ausgabe von Maestro-Karten bereits eingestellt.

Die Vorteile der Debitkarte im Überblick

• Große Verbreitung: Laut der zuvor genannten Bundesbank-Studie besitzen 99 Prozent der Deutschen mindestens eine Debitkarte. Insgesamt sind in Deutschland bereits mehr als 100 Millionen Karten im Umlauf. 
• Sicherheit: Dank der hohen Standards der deutschen Kreditwirtschaft ist die Kartenzahlung per Girocard eines der sichersten bargeldlosen Bezahlsysteme. Verluste durch Falschgeld oder Fehler bei der Ausgabe des Wechselgeldes entfallen. 
• Zügiger Geldtransfer: Eine Transaktion per girocard wird Ihnen bereits am nächsten Tag gutgeschrieben. Bei V PAY oder Maestro erfolgen die Gutschriften in der Regel wöchentlich.

Kreditkarte bei Geschäftsleuten und Touristen beliebt

Kreditkarten sind in Deutschland zwar nicht in dem Maße verbreitet wie Debitkarten, doch ihre Bedeutung als Zahlungsmittel steigt ebenfalls. 2021 wurden 6,2 Prozent der Zahlungen in Deutschland mit einer Kreditkarte durchgeführt, so die Studie der Deutschen Bundesbank. Wenn Sie einen Laden eröffnen, sollten Sie also auf jeden Fall in Erwägung ziehen, Ihren Kundinnen und Kunden das Bezahlen mit Kreditkarte anzubieten. Als Komplettanbieter für den bargeldlosen Zahlungsverkehr ermöglicht beispielsweise der Sparkassen-Händlerservice die unkomplizierte Akzeptanz aller gängigen Kartenmarken. Die beiden wichtigsten Kreditkarten in Deutschland sind Visa und Mastercard. Falls viele ausländische Gäste sowie Geschäftsleute zu Ihrer Kundschaft zählen, empfiehlt sich ebenso die Akzeptanz von JCB, Union Pay International, American Express und Diners Club als Zahlungsmittel. 

Kartenzahlung im Einzelhandel: Diese Kosten fallen für Geschäftsinhabende an

Tatsächlich sind die Kosten für Kartenzahlungen im Einzelhandel überschaubar. Sie lassen sich daher gut kalkulieren. Grundsätzlich sind die Kosten abhängig vom jeweiligen Zahlungsbetrag und der eingesetzten Karte. Je höher der Zahlungsbetrag ist, desto höher fallen die Transaktionsgebühren für den Zahlungsvorgang aus. Hinzu kommen individuelle Gebühren für Kartenlesegeräte oder gar pauschale Serviceangebote unabhängig von den Transaktionsvolumina. Das divergiert je nach Anbieter und gebuchten Service. Beispielsweise der Sparkassen-Händlerservice bietet verschiedene Paketlösungen an:

• Starterpaket: Dieses Paket hält flexible Laufzeiten bereit. Dementsprechend entstehen lediglich volumenabhängige Transaktionsgebühren. Zusätzlich fällt nur eine geringe einmalige Gebühr für die Administration sowie die Kartenlesegeräte an. 
• Business-Paket: Bei diesem Angebot des Sparkassen-Händlerservice setzen sich die Kosten aus einer monatlichen Grundgebühr sowie im Vergleich zum Starterpaket geringeren Transaktionsgebühren zusammen. Dies lohnt sich insbesondere für Geschäfte, die viele Transaktionen via Karte abwickeln und somit von den niedrigeren Transaktionsgebühren profitieren möchten. 
• All-in-one-Paket: Die Transaktionsgebühren entfallen bei dieser Lösung für ein vorab festgelegtes Transaktionsvolumen. Stattdessen wird eine monatliche Grundgebühr entsprechend einer vereinbarten Laufzeit erhoben. Diese deckt sämtliche Kosten. Einzelhändlerinnen und Einzelhändler kommt zudem ein 24/7-Support zugute.

Tipp: Die Berliner Sparkasse berät Sie gern zu den passenden Kartenterminals und ermittelt für Sie, welches Paket am besten zu Ihrem Geschäft passt. 

Kontaktlose Kartenzahlung im Einzelhandel

Laut der Studie der Deutschen Bundesbank erfolgen bereits über 83 Prozent der Zahlungen kontaktlos via Debitkarte. Bei Kreditkarten sind es knapp zwei Drittel. Möglich macht dies die Near Field Communication (NFC) genannte Technologie. Dank NFC müssen Kundinnen und Kunden ihre Karten nur noch an das Terminal halten und schon verbinden sich die Geräte. In der Regel entfällt bei Transaktionen unter 50 Euro auch die Eingabe der PIN. So funktionieren Kartenzahlungen im Einzelhandel noch einfacher. Und Sie können Ihre Kundschaft schneller bedienen. Ein separater Akzeptanzvertrag ist für NFC nicht erforderlich. Seit 2021 haben Einzelhändlerinnen und Einzelhändler dank der NFC-Technologie zudem die Möglichkeit, ihr Smartphone als Kasse einzusetzen. Ein NFC-fähiges Gerät lässt sich mit der App „Sparkasse POS (S-POS)“ im Handumdrehen in ein mobiles Kartenterminal verwandeln. Mehr dazu erfahren Sie hier.

Tipp: Eine Smartphone-Kasse ist eine hervorragende Alternative zu einem herkömmlichen Terminal für den Zahlungsverkehr. Sie ist flexibel einsetzbar, akzeptiert eine große Bandbreite an Karten und ist die ideale Lösung für kleine und mobile Verkaufsorte.